Assistance imprimante, en toute simplicité
L’assistance imprimante, en toute simplicité

Un problème d’imprimante ? Nous sommes là pour vous aider.

Une nouvelle imprimante qui ne se connecte pas ou des pages qui ne s’impriment plus ? Bénéficiez d’une aide claire et conviviale pour votre domicile ou votre petit bureau.

Décrivez votre problème Découvrir nos services
Numéro de téléphone: +41 43 505 25 36
Une aide claire, sans jargon.
Assistance en ligne 24 h/24, 7 j/7 à Genève, Lausanne et dans les 26 cantons suisses.
Une imprimante de bureau à domicile imprime une page sur un bureau rangé
DépannageComprenez les bourrages papier, erreurs d’impression, pages pâles et autres problèmes courants.
Une aide qui a du sensUne assistance pratique et accessible
De l’aide pour votre imprimante
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Contactez-nous pour une assistance imprimante indépendante

Besoin d’aide à Genève, Lausanne ou ailleurs en Suisse ? Contactez Swiss Printer Support pour l’installation, la configuration Wi-Fi et le dépannage à distance.

Les demandes sont les bienvenues pour toutes les marques, même celles qui ne figurent pas ici. Choisissez « Autre / je ne sais pas » dans le formulaire et précisez la marque, le modèle et le problème. Nous confirmerons l’aide possible selon le modèle et la panne.

Swiss Printer Support est un service indépendant, et non le service officiel de HP, Canon, Epson, Brother ou Xerox. Pour les garanties constructeur ou les comptes officiels, contactez directement le fabricant.

Comment nous pouvons vous aider

Un petit problème d’imprimante. Une solution claire.

Obtenez de l’aide pour l’installation, la connexion ou les problèmes qui vous empêchent d’imprimer.

Installation d’imprimante

Déballez, connectez et préparez votre nouvelle imprimante pour vos appareils.

Dépannage

Comprenez les bourrages papier, erreurs d’impression, pages pâles et autres problèmes courants.

Entretien d’imprimante

Préservez un fonctionnement fiable grâce à un nettoyage et un entretien adaptés.

Configuration Wi-Fi et réseau

Connectez l’imprimante au réseau de votre domicile ou bureau et à vos appareils.

Assistance informatique à distance

Expliquez votre problème et recevez des conseils sans jargon technique.

Assistance imprimante à Genève et Lausanne.

Basé à Genève, Swiss Printer Support accompagne les particuliers et les petits bureaux à Genève et à Lausanne, dans le canton de Vaud : installation d’imprimante, configuration Wi-Fi et dépannage à distance. Notre assistance imprimante et informatique en ligne couvre les 26 cantons suisses.

Installation d’imprimante, configuration Wi-Fi et dépannage

Obtenez de l’aide pour connecter une imprimante à votre ordinateur ou réseau de bureau, installer les pilotes, résoudre les problèmes d’imprimante hors ligne et de file d’attente, et configurer l’impression réseau. Nous prenons en charge HP, Canon, Epson, Brother et Xerox.

Indiquez le modèle de votre imprimante, votre appareil et le problème rencontré. Nous évaluons si une assistance à distance convient. Les bourrages papier, pièces endommagées et autres pannes physiques peuvent nécessiter une intervention manuelle. La couverture nationale concerne l’assistance en ligne, pas les déplacements sur site.

Demander une assistance imprimante

Assistance à distance dans les 26 cantons

  • Argovie
  • Appenzell Rhodes-Extérieures
  • Appenzell Rhodes-Intérieures
  • Bâle-Campagne
  • Bâle-Ville
  • Berne
  • Fribourg
  • Genève
  • Glaris
  • Grisons
  • Jura
  • Lucerne
  • Neuchâtel
  • Nidwald
  • Obwald
  • Schaffhouse
  • Schwytz
  • Soleure
  • Saint-Gall
  • Thurgovie
  • Tessin
  • Uri
  • Valais
  • Vaud
  • Zoug
  • Zurich

Vous ne savez pas ce dont l’imprimante a besoin ?

Commencez par décrire ce que vous voyez. Nous vous aiderons à trouver la prochaine étape.

Décrire le problème
Une démarche simple

Du problème à un plan clair.

Pas besoin de diagnostiquer la panne. Quelques informations nous aident à comprendre par où commencer.

01

Expliquez-nous la situation

Indiquez la marque de l’imprimante, ce que vous tentiez de faire et tout message affiché.

02

Nous trouvons la prochaine étape

Nous examinons le problème avec vous et expliquons les options clairement.

03

Retrouvez une impression qui fonctionne

Nous vous aidons pour l’installation ou le dépannage en ligne dans toute la Suisse.

Bon à savoir

Quelques réponses à vos questions.

Votre question ne figure pas ici ? Décrivez-nous la situation et nous vous guiderons.

Quelles marques d’imprimantes prenez-vous en charge ?

Nous accueillons les demandes pour toutes les marques. Pour une marque non proposée dans le formulaire, choisissez « Autre / je ne sais pas » et précisez la marque, le modèle et le problème. Nous confirmerons si nous pouvons vous aider.

Pouvez-vous aider si mon imprimante est hors ligne ?

Oui. Nous pouvons vérifier la connexion, le Wi-Fi, la file d’impression et la configuration de l’appareil.

Dois-je savoir ce qui ne va pas avant de vous contacter ?

Pas du tout. Décrivez ce que vous voyez ou ce qui a changé, et nous vous aiderons à cerner le problème.

Proposez-vous une assistance à distance ?

De nombreux problèmes d’installation et de logiciels peuvent être résolus en ligne. L’assistance en ligne est disponible dans toute la Suisse.

Que se passe-t-il après l’envoi du formulaire ?

Le formulaire envoie votre demande directement à Swiss Printer Support. Une confirmation s’affiche si elle est acceptée, ou un message d’erreur si le service e-mail est indisponible.

Remettons votre imprimante en marche

Parlez-nous de votre imprimante.

Donnez-nous quelques informations et envoyez votre demande directement à Swiss Printer Support.

Horaires de l’assistance en ligne : 24 h/24, 7 j/7.

Numéro de téléphone: +41 43 505 25 36
Vous ne savez pas comment nommer le problème ? Décrivez ce que vous voyez.
Le modèle et les messages d’erreur sont utiles, mais facultatifs.
Nous vous répondrons à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué.

Votre demande est envoyée directement depuis ce formulaire. Aucune autre application ne s’ouvre.

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